発信者通知番号割当とは？ 使用可能な発信者通知番号をユーザーもしくはグループに割り当てます。ユーザーが発信する際、発信先に通知する番号として発信通知者番号を選択しますが、本設定にて割り当てられている発信者通知番号のみ選択することが可能となります。 ※ハードフォンでのクリック発信等で発信者番号通知が指定できない場合、デフォルトの通知…

  スキルとは？ ユーザー（内線）に対しての着信方法を設定します。 具体的には、スキルへの着信方法やタイムアウト時間、ウィスパリング、待ち呼に関する設定などを行うことができます。 一覧項目 スキルID 当該スキルに設定されているID クリックで当該スキル設定の編集画面へ遷移します。 ス…

  スキル割当とは？ スキルにユーザー（内線）の割り当てを行います。 スキルの着信方法が「スキルルーティング」の場合、ユーザーのスキルレベルの指定も行なうことができます。 一覧項目 ユーザー名 ユーザー設定で登録済みのユーザーを一覧の縦軸に表示 スキルID、スキル名 「[スキルID]ス…

  業務とは？ 業務情報の設定を行います。 本画面からダイヤルインの登録や通信キャリアに依存する回線の設定、コールフローとの紐づけができます。 また、音声認識をご利用の場合は音声認識エンジンの設定も本画面から行うことができます。 一覧項目 業務ID 当該業務に設定…

  コールフローとは？ 着信呼に対する処理の流れ（コールフロー）を設定します。 コールフローの設定は、処理の順番、処理の内容がより視覚的にわかりやすいようにフロー図形式で表示・編集することができます。 一覧項目 コールフローID 当該コールフローのID クリックで当該コールフローの編集画…